【物業管理】住宅、商場管理大不同

2018-01-11



近年物業管理行業聘請的競爭愈來愈激烈,有經驗的管理人員很吃香。與住宅物業管理不同,成為商場物業管理的人員的服務對象與邏輯通常都不一樣,但學到的東西卻比住宅物業管理多。
 
有曾在沙田新城市廣場任職物業管理的員工指出,在這個大場從事管理工作,每天面對不同租客,他認為商場物業管理工作最主要是與租戶溝通,從而了解他們的需要,並將他們的意見向公司反映。簡單而言,就是作為發展商與租戶之間的溝通橋樑,為自己和商場增值。他回憶當時當時沙田新城市廣場部份舖面進行改動,受影響的租戶要轉到商場內其他舖位。在簽收當日,有一位租戶突然發難,不肯簽收,指在轉舖時已看過圖則,話面積不符,還即場度尺寸。他的處理方法惟有不斷問有甚麼可以幫到手,等對方心情平復。事後將事件轉交租務部處理。但據了解,租客最後亦沒有租下該舖。 
 
有在該行的相關網民指出,成為商場物業管理的人員能學到額外的知識,例如租務,推廣,市場資訊,競爭對手調查,交收舖,封租等等。從職業前景來看,學到的東西愈多亦可增強自己的競爭力。但總括以言,物業管理與其他服務性行業一樣,無論租戶有或住戶有任何投訴,她們都要保持笑容,細心聆聽客戶的意見並處理相關的問題。 
 
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文字、圖片來源:互聯網、蘋果日報、Discuss
文字經本網站編輯
 
 
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