【怡中航空專訪系列】確保旅客有個美好的開始

2018-07-09


#星級僱主 #星級升箭計劃

在航空業工作,意味著員工是全球最現代、最有活力及急速發展工業的一群。每天都有不同的體驗,而每一名乘客都有不同的故事可與你分享,每天甚至每小時,你都要面對截然不同的新挑戰。
 
怡中航空深信人生應該可以更加有趣,如結識新朋友、挑戰自我、獎勵自己、學習新的技能及享受人生,並不只是一份平平凡凡的工作。怡中航空擁有最友善、最專業及最有熱誠的團隊,它們會為新入職員工提供培訓及實習機會,令他們能快速融入工作,同時亦會教授工作所需的技巧,讓員工學習如何在團體中工作,改善外語能力和增強自信。
 
票務及旅客詢問主任 李淑貞說,旅客在機場最先接觸的職員往往是票務及旅客詢問部的員工,在錯過航班或航班延誤後,旅客通常要求他們協助,而保持冷靜及真誠的服務就是成功安撫顧客的要訣。由於怡中航空代理多家航空公司的地勤服務,所以她需要熟讀不同航空公司的規則,才能做好每天的工作。「怡中航空是業內知名的航空服務公司,我每日學習到不同的新事物,並很享受與同事們一起工作。我們有效率地提供準確資料等,致力提供優質服務,確保旅客們的旅程有個美好的開始。」

 
李淑貞說保持冷靜及真誠的服務就是成功安撫顧客的要訣
 
怡中航空會按照員工的表現及優點決定晉升機會。學歷故然重要,但更重要的是只要你能證明自己是個負責任、可帶領團隊、作出決定及充滿熱誠的人,公司都會給予機會。
 
 
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文字、圖片來源:怡中航空
文字經本網站編輯
 
【怡中航空專訪系列】

展現團隊精神 提供最佳服務



幫助有需要乘客 帶來工作滿足感


突發事情考驗應變能力


每個步驟計都要計算準確


工作可以鍛鍊語言及社交能力


確保旅客有個美好的開始


工作富挑戰性 晉升機會良好

 
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