【企業管理】GoGoVan點解成功跑出?

2021-04-07



綜合各媒體報導,於2013年在香港成立,被視為香港初創取得成功的典範GoGoVan,在早前與中國大陸的「58速運」合併後,將會以「58速運」名義在香港將業務上市。GoGoVan在剛創立時,本來是經營廣告飯盒的業務,意即將廣告印在飯盒上,再將飯盒免費派予食店使用,概念與地鐵站派發的免費報紙相似。然而,幾位創辦人在經營過程中,意識到業務的核心問題在於沒有貨車司機派送飯盒,公司逐轉型成為手機電召貨車服務。
 
查實,GoGoVan所涉及的業務,嚴格來說與創新關係不大:其使用的技術,無非均是簡單地以伺服器將所有的貨車司機的資料與需要電召貨車的顧客資料進行整理,然後再以手機應用程式作為客戶端解決方案,供貨車司機以及顧客使用應用程式配對而已。不論是資料庫系統,仰或是程式本身,均沒有太多與創新科技有關的元素。涉及的技術,皆已經非常成熟,GoGoVan並沒有在技術上有任何的突破。
 
如果各位讀者曾經試過學習廚藝,相信一定知道,愈簡單的餸菜,愈考廚師的功架。佐敦白加士街的「澳洲牛奶公司」之所以會成為傳奇,不單在於其所謂的「光速餐」以至炒蛋,而更在於其茶餐以至燉奶質素長期保持穩定。筆者留意到,GoGoVan不少的競爭對手,基本上都未能有效地在顧客需要貨車時準時提供貨車,貨車司機常有遲到,缺席以至服務質素參差等情況。顯然易見地,GoGoVan得以成功跑出,與其成功地滿足顧客的基本要求有着莫大的關係。對於顧客來說,他們使用電召貨車應用程式,目的就是在於找一架貨車,將貨物準時運至指定地點。能夠穩定地滿足顧客的要求,涉及複雜的風險管理和程序管理學問,看似容易而實際上非常困難。
 
有意冒險創業,經營創新科技業務者,多數均是點子多多,頭腦發達且具創意的年輕人。但創新科技業務本質上就是業務,不是一場遊戲,業務需得符合市場需求,回應消費者需要,才能在市場中跑出。現今不少從事創新科技創業者,均常常受制於自己本身所掌握的技術,不由分說就一古腦兒將一大堆已掌握的技術塞至產品中,像養填鴨一樣。筆者在最近數週的文章中,已多番強調在香港經營創新科技企業,該當聚焦在解決現存問題上。各種各樣的新科技,以至其他各種的噱頭,皆可用作包裝以吸引投資者,但主菜一定要以完滿解決問題為本。GoGoVan的成功,正正在於其徹底解決了電召客貨車程序麻煩的問題,它能取得成功,成為香港創新科技企業中的經典成功例子,屬策略正確,管理得宜的必然結果。

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文字: CoolJobz
圖片來源: 亙聯網
 
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